Functieomschrijving
Ben jij een enthousiaste en servicegerichte professional met een passie voor techniek en probleemoplossing? Wil jij klanten ondersteunen bij het gebruik van onze PIAM software en bijdragen aan een soepele werking van hun processen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met technische en algemene vragen via telefoon en e-mail. Je analyseert problemen, biedt passende oplossingen en schakelt indien nodig met andere afdelingen. Daarnaast ondersteun je bij orderhandling en asset management en draag je bij aan een efficiënte afhandeling van klantverzoeken.
- Ondersteunen van klanten bij vragen over onze software.
- Analyseren en oplossen van technische en functionele problemen.
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail op een servicegerichte en proactieve manier.
- Ondersteuning bieden bij orderhandling indien nodig.
- Werken met databases en analytische tools om klantproblemen te identificeren en op te lossen.
- Bijdragen aan continue verbetering van processen en klanttevredenheid.
Wat is ons wervingsproces?
1. Recruiter Screen
2. Meet the Hiring Manager
3. Final Interview at our office & Meet the Team
Over ons
Bij ID-ware ontwikkelen we al bijna 20 jaar zeer succesvolle softwareoplossingen voor Identity and Access Management (IAM). Met onze softwareoplossing beschermen we alle waardevolle elementen die een bedrijf vormen: de producten, de ideeën, de infrastructuur en vooral de mensen die er werken. En daar zijn we bijzonder trots op.
Dit bereiken we door de succesvolle en waarderende samenwerking van ons diverse team, dat elke dag met veel passie, nieuwe ideeën, individuele verantwoordelijkheid en veel plezier de uitdagingen van het dagelijks leven aangaat. We zouden het fantastisch vinden als we ook jou kunnen inspireren om deel uit te maken van ons team.
